FAQ

Livraison

Combien coûte la livraison ?

La livraison est offerte sur toutes les commandes. Le montant affiché au panier reste celui que vous payez.

Quels sont les délais de livraison ?

Comptez entre 7 et 15 jours ouvrés après l’expédition. Ce délai varie selon la destination, puisque nous livrons dans le monde entier.

Livrez-vous dans mon pays ?

Oui. Nous expédions dans le monde entier. Posez la centrale, ajoutez un détecteur, pilotez depuis l’application.

Quel est le délai pour retourner un article ?

Vous avez 30 jours après réception pour nous le renvoyer par courrier. Écrivez à support@vigilalarme.pro si vous avez un doute sur l’emballage.

Qui paie les frais de retour ?

Le retour par courrier reste à votre charge, sauf quand l’article est défectueux. Dans ce cas précis, le retour est gratuit.

Comment suis-je remboursé ?

Après réception du retour, nous effectuons un remboursement complet. Le délai dépend ensuite de votre moyen de paiement.

Mes appareils sont-ils garantis ?

Oui, les produits bénéficient de la garantie du fabricant. Notre équipe est basée en France et traite les demandes par e-mail les jours ouvrés.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Vous pouvez payer par carte bancaire ou avec PayPal. Recevez l’alerte dans l’application dès que le système est actif.

Comment utiliser le code VIGI11 ?

Ajoutez le code VIGI11 avant de payer. Vos 11% se déduisent aussitôt, car l’offre s’applique sur tout le site.

Comment joindre Vigilalarme ?

Contactez-nous par e-mail à support@vigilalarme.pro. Nous répondons les jours ouvrés, sans fil et prêt à poser oblige.